SIAU

El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), de la Clínica Medical Duarte, está diseñado para mejorar la prestación del servicio, tomando como fuente de información al usuario, mediante quejas, reclamos y sugerencias.

Además, también se tienen en cuenta sus derechos y deberes de los usuarios, con el fin de orientarlos e informarlos de los diferentes servicios que presta la institución y así poder gestionar, agilizar los trámites de quejas o solicitudes que requieran aplicar los correctivos necesarios para ofrecer un servicio de calidad.

Lo importante es medir el grado de satisfacción de nuestros usuarios, por ello estamos enfocados en trato humanizado a través del apoyo emocional y profesional que los pacientes y familiares requieran.

En SIAU, se brindan soluciones sociales integrales, se busca eliminar barreras socioculturales y se atiende con enfoque diferencial, con el fin que la comunidad sea partícipe de nuestro equipo de trabajo, a través de la asociación de usuarios y los espacios diseñados para dar sus respectivas opiniones.